+7 (495) 971-34-91

+7 (901) 185-02-25

Пн-пт с 9:00 до 18:00

Заказы на сайте — круглосуточно

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен приобретенного в нашем интернет-магазине товара осуществляется в соответствии с российским законодательством. На этой странице Вы сможете ознакомиться основными правилами. Детально изучить условия возврата и обмена можно в нормативных актах, размещенных для скачивания внизу этой страницы.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен на иной в случае, если он не подошел Вам по цвету, фасону, размеру или какой-либо другой причине. При этом необходимо соблюдение следующих условий:

  • Товар обладает первоначальным товарным видом, не был в употреблении (сохранены упаковка, ярлыки, пломбы и вся комплектность товара);
  • Имеется товарный и/или кассовый чек, подтверждающий дату и факт приобретения товара в нашем интернет-магазине;
  • Претензия подана в срок, не превышающий 14 дней со дня, следующего за днем получения заказа;
  • Товар не входит в утвержденный Постановлением правительства РФ перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Выплата денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента передачи товара, который Вы намереваетесь вернуть. В данном случае возврату подлежит только стоимость самого возвращаемого товара. Стоимость доставки, сборки, обратной пересылки и иных услуг, связанных с этим товаром, не компенсируется.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены перед покупкой, покупатель имеет право на:

  • Бесплатное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;
  • Соизмеримое уменьшение стоимости товара;
  • Замену товара на новый;
  • Замену товара на другой с соответствующим перерасчетом стоимости;
  • Возврат товара.

Несовпадение внешнего вида и комплектности товара с его описанием на сайте не являются показателями ненадлежащего качества.

Выплата денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи претензии. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю полностью возвращается уплаченная им за товар цена, включая доставку, сборку, обратную пересылку и иные услуги, связанные с этим товаром.

Отказ от заказа

Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до его получения по причине наличия дефектов, несоответствия описанию, некомплектности, несоответствия цвету, размеру, фасону или по какой-либо иной причине. Если товар, доставка и другие связанные с заказом услуги не были оплачены покупателем ранее, то никакой оплаты в этом случае не производится. В противном случае деньги возвращаются в десятидневный срок.

Частичный возврат товара и его замена возможны только при доставке собственными силами. В ином случае о такой возможности необходимо предварительно уточнять.

Порядок действий

Для осуществления возврата и обмена товара необходимо написать письмо в свободной форме и отправить его по электронной почте info@attivoshop.ru. В теме письма пишите «Претензия». В теле письма подробно опишите претензию и укажите Ваши контактные данные. По возможности и при необходимости вложите фотографии. Наши сотрудники свяжутся с Вами в течение 1 рабочего дня после получения письма. Они обсудят все вопросы и опишут дальнейшие действия.

 

Закон о защите прав потребителей

Правила продажи отдельных видов товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

Правила продажи товаров дистанционным способом

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб.
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Заказ в один клик